Política de cambios & reembolsos
En De La Rosa, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción y seguridad de nuestros pacientes. Entendemos que pueden surgir situaciones que requieran un retorno o devolución. A continuación, te presentamos nuestra política:
Productos no consumibles: Los retornos o cambios se aceptarán dentro de los 5 días posteriores a la entrega, siempre y cuando el producto esté en su estado original, sellado y sin uso.
Productos consumibles: Por razones de seguridad y calidad, no podemos aceptar devoluciones o cambios de productos abiertos o usados.
Errores en la orden: Si recibes un producto equivocado o con defectos, contáctanos inmediatamente para resolver el problema.
Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente a nuestro WhatsApp o correo electrónico. Proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
Reembolsos: Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso a tu método original de pago.
En caso de dudas o consultas, no dudes en contactarnos. Estamos comprometidos con tu bienestar y experiencia positiva con nuestros productos.
