Política de reposiciones
En De La Rosa buscamos que cada dispensa acompañe bien tu tratamiento. Si algo llega con un problema, lo resolvemos de forma directa y confidencial.
Artículos no consumibles (accesorios): la reposición o cambio se coordina dentro de los 5 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo esté en su estado original, sellado y sin uso.
Formatos consumibles: por razones sanitarias y de trazabilidad, la medicina dispensada no se recibe de vuelta una vez abierta.
Errores en la dispensa: si recibes un formato distinto al solicitado o con algún defecto, escríbenos de inmediato y coordinaremos la reposición.
Cómo coordinarlo: escríbenos por WhatsApp o correo y el equipo te indicará los pasos. Cada caso se revisa de forma personal.
Restitución del aporte: revisado el caso, restituimos tu aporte o lo abonamos a tu próxima dispensa, según prefieras.
Ante cualquier duda, escríbenos. Estamos comprometidos con la continuidad y la calidad de tu tratamiento.
